Vi Autocar 2024

64 Voyages Internationaux • AUTOCAR 2024 Les parrainages de vos proches : Inscription d’un dossier par un client Voyages Internationaux (parrain = client ayant déjà effectué au moins un voyage avec notre organisme avant la demande de parrainage) en faveur d’un nouveau client non inscrit au fichier client Voyages Internationaux. Le parrainage s’effectue uniquement entre un parrain et filleul d’une même agence de voyages. Est considéré comme dossier, l’inscription simultanée de personnes à un même voyage, quel que soit le nombre de personnes sur ledit dossier : Un couple ou des personnes d’un même foyer fiscal, Deux ou trois personnes en chambre double ou à partager ayant des foyers fiscaux différents, Une personne en chambre individuelle ayant acquitté ce supplément. La « réduction parrainage » est validée au parrain au retour du voyage du filleul. Cette offre est valable pour toute inscription du filleul en même temps que son parrain ou au plus tard dans le mois qui suit l’inscription du parrain. Si le filleul annule son voyage, l’offre parrainage est caduque. Un contrôle du filleul au fichier client national sera effectué par Voyages Internationaux. Le parrain n’a pas l’obligation de voyager avec son filleul.La réduction parrainage ne s’applique pas sur la date d’appel et est non cumulable avec une autre offre promotionnelle. ARTICLE11–FORMALITESADMINISTRATIVES/DOUANIERES / SANITAIRES Les formalités administratives indiquées dans les documents de voyage s’adressent uniquement aux personnes de nationalité française. Entre la parution de ce catalogue et la date de départ, des modifications administratives ou sanitaires sont susceptibles d’intervenir. D’une façon générale, nous vous demandons de vous renseigner auprès des autorités compétentes ou sur le site https:// www.diplomatie.gouv.fr . Nous ne pouvons être tenu pour responsables en cas de refus de passage d’une frontière. Nous vous invitons à consulter la règlementation douanière relative à votre destination concernant la valeur totale des marchandises ramenées, des tabacs et spiritueux. Pour les autres recommandations, nous vous invitons à consulter la rubrique « conseil aux voyageurs » présentée sur le site France Diplomatie – Ministère de l’Europe et des affaires étrangères. https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/ ou à vous renseigner auprès de votre mairie. Certains pays refusent régulièrement et sans préavis l’entrée sur leur territoire de personnes en possession d’une carte nationale d’identité dont la validité a été automatiquement repoussée de 5 ans par l’administration Française. De ce fait, nous conseillons vivement aux participants concernés de se munir d’une carte nationale d’identité dont la fin de validité n’est pas dépassée ou d’un passeport valide. Nous ne pourrons pas être responsables en cas de refus d’embarquement par la compagnie ferroviaire /ou et maritime ou refoulement à l’arrivée au contrôle de police dans un pays étranger. Il est vivement recommandé d’être à jour dans ses vaccinations et de demander une carte européenne d’assurance maladie à votre caisse d’Assurance maladie qui vous facilitera la prise en charge de soins médicaux en Europe en cas de besoin. ARTICLE 12 – ACHAT DE PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES AU VOYAGE Durant le voyage, les clients sont de plus en plus sollicités par les guides ou commerçants locaux pour des prestations complémentaires types soirées folkloriques, excursions supplémentaires, achats divers (bijoux, tapis, maroquinerie, spécialités locales…). Ces pratiques sont de plus en plus courantes et nous ne pouvons que le constater. Nous attirons l’attention de nos clients sur le fait que ces activités et prestations se font sous leur entière responsabilité et que nous ne pouvons être tenus responsables en cas de problème de prix, qualité, accident, etc ..Seules les excursions clairement proposées et réservées par Vi s’effectuent sous la responsabilité du tour opérateur. Dans le cas contraire, Vi ne pourra prendre en compte une quelconque réclamation à ce sujet. ARTICLE 13 – QUALITE DU VOYAGE Vi examinera avec la plus grande attention les remarques transmises via les fiches d’appréciation qui nous sont transmises par nos représentants locaux. Les réclamations dues aux éventuels manquements aux obligations de Vi doivent être présentées impérativement sur place auprès du guide ou conducteur qui les communiquera immédiatement à nos prestataires locaux pour traitement immédiat. Si le client n’obtient pas satisfaction sur place, il devra en informer son agence de voyages sous 15 jours à son retour en expliquant sa réclamation avec présentation de justificatifs. Passé ce délai, le dossier ne pourra être pris en compte. Le délai de réponse peut varier en fonction de la durée de notre enquête auprès des prestataires et des services concernés. Conformément aux usages de la profession, la réponse sera apportée par l’intermédiaire de l’agence. A défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 45 jours, le client pourra saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site internet : www.mtv.travel Les retards ou grèves des compagnies ferroviaires ou maritimes ne relevant pas de la responsabilité de Vi, aucun remboursement ne pourra être pris en considération. ARTICLE 14 – INFORMATIONS PERSONNELLES Les informations que vous communiquez à « Voyages Internationaux » dans le cadre de vos inscriptions, demandes de brochures ou autres renseignements sont enregistrées dans nos données informatiques. Vous disposez cependant d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez donc nous contacter sur dpo@v-i.travel ou par courrier à l’adresse suivante : Voyages Internationaux, à l’attention du DPO, 2 rue Ampère, 22400 - Lamballe. IMPORTANT Rappel Code du tourisme et règlement (CE) 261/2004 Le règlement (CE) 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, établissant les règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement, d’annulation ou de retard important de vol, prévoit certains droits au profit des passagers aériens lorsque le transport ne se passe pas comme prévu. Nous vous informons que Vi ne peut pas donner suite à toute demande d’indemnisation ou de compensation, les clients devant effectuer leur réclamation directement auprès de la compagnie aérienne qui a fait défaut et ce conformément à l’Arrêt 8/03/2012 n°11- 10.226. Par ailleurs, quand un client Vi s’inscrit à un voyage, il entend bénéficier de l’ensemble des prestations mais surtout du respect du programme culturel acheté, ce que Voyages Internationaux s’engagera à respecter. Voyages Internationaux s’engage également à prendre en charge les frais liés aux retard d’avions, que ne supportera pas le client à partir de sa convocation jusqu’à son retour conformément à « notre prix comprend » (référence : Article 7 Transports). Toute inscription à un voyage stipule que le client reconnaît avoir lu les conditions générales et particulières de ventes et implique l’acceptation de cet article. De ce fait, nos clients ne peuvent en aucun cas faire de réclamation auprès de Vi si ce dernier prend en charge les frais supplémentaires et respecte le programme des visites à destination. Le fait de s’inscrire à l’un de nos voyages implique l’adhésion du voyageur à l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus. Nos conditions particulières et générales de vente sont disponibles sur simple demande dans votre agence ou sur www.v-i.travel. Ce catalogue à caractère publicitaire ne constitue pas une document contractuel au sens de l'arrêté du 14 juin 1982. Membre de l’APST La Garantie des Professionnels du Tourisme Organisme de garantie collective prévue par la loi 92.645 du 13.07.92 Responsabilité Civile et Professionnelle RCP : HISCOX Contrat HA RCP0317037 38 Avenue de l’Opéra 75002 Paris VOYAGES INTERNATIONAUX S.A.S au Capital de 250 000 € - Registre des opérateurs de voyages et séjours – IM022110004 - IATA 202.606.12 - Membre de « Les entreprises du voyage » RCS St Brieuc 323750380 - Code NAF 7912 Z - TVA intracommunautaire FR 463 237 503 80 Membre de PEFC/14-38-00054 Votre voyagiste s’engage et vous assure bien plus qu’un simple voyage L’EXPERTISE EST NOTRE MÉTIER • À vos côtés avant, pendant et après votre voyage Des équipes qui mettent savoir-faire, conseil et maîtrise des destinations à votre service. À chaque étape de votre voyage, nous sommes là pour vous accompagner. • Gain de temps et personnalisation, ça simplifie la vie ! Nous sommes toujours là pour vous conseiller et sélectionner avec vous le voyage qui vous ressemble. Tout gérer de A à Z, pour simplifier l’organisation de votre voyage, c’est le coeur de notre métier. LA QUALITÉ AVANT TOUT ! • Fiabilité et excellence Dans une recherche permanente d’excellence, les voyages que nous proposons sont créés et sélectionnés avec soin par des experts et audités régulièrement. • Transparence et vérité 100% des avis clients sont affichés, vrais et pris en compte dans l’amélioration permanente de la qualité. RASSUREZ-VOUS, ON VOUS PROTÈGE • Assistance 24h/24 et 7j/7 Bénéficiez d’une assistance téléphonique en français, pendant toute la durée du voyage. • Sécurité En cas de force majeure (circonstance exceptionnelle et inévitable à destination), le retour anticipé sans frais est assuré par le voyagiste. PARLONS PRIX EN TOUTE TRANSPARENCE • Garantie des prix dès la réservation Le prix est sans surprise et garanti dès la réservation. • Garantie et sécurité des paiements L’argent avancé pour réserver votre voyage est garanti et remboursé en cas de défaillance financière du voyagiste. À VOTRE SERVICE • Réactivité Tout est mis en oeuvre pour répondre au plus vite à vos attentes et questions avant, pendant et après le voyage. Les éventuelles réclamations sont prises en charge sous 4 semaines maximum. Le Groupe Le Vacon De Maillard membre du Seto signe la charte du voyage avec le